Veelgestelde vragen Advertenties

Yes! We gaan starten met adverteren. Hieronder lees je belangrijke informatie en krijg je antwoorden op vragen die je wellicht nog had.
Naar de FAQ

Algemene vragen

Hoe geef ik jullie toegang tot mijn advertentieaccount?

 Op deze pagina vind je een uitgebreide uitleg hoe je ons toegang kunt geven. 

Hoe plaats ik mijn advertentie als organisch bericht op mijn tijdlijn?
  1. Ga naar business.facebook.com 
  2. Klik links op het menu op ‘campagnes’. Selecteer de daarna in het overzicht de campagne waarin de advertentie staat die je wilt delen
  3. Klik bovenin op advertenties (staat naast campagnes en advertentiesets)
  4. Selecteer de advertentie die je wilt delen.
  5. Rechts in het scherm zie je een voorbeeld van je advertentie.
  6. Klik op Delen.
  7. Kies Facebook-bericht met reacties bekijken.
  8. Er opent een nieuw venster. Je ziet nu de advertentie zoals mensen hem in de feed zien.
  9. Kopieer de URL van deze post uit de adresbalk.
  10. Ga naar je Facebook pagina of profiel.
  11. Maak een nieuw bericht.
  12. Plak de link in het bericht en publiceer. 

Liever een andere manier?

Je hebt van ons voordat de advertentie live kwam te staan verschillende teksten en afbeeldingen ter beoordeling gehad. Je kunt ook een combinatie van één van deze teksten en afbeeldingen posten als bericht op Facebook of op Instagram.

Hoe werkt het met het testen van de juiste variant (combi afbeelding en tekst)?

Daar hoef jij je niet druk om te maken: dat regelen wij. Wij maken de varianten, laten het systeem bepalen wat beter werkt, en zorgen dat je budget slim ingezet wordt. Jij kunt gewoon meekijken in de resultaten.

In de analyse, die je van ons ontvangt na afloop van jouw campagne, laten we je weten of ons iets is opgevallen. Zijn er bijvoorbeeld bepaalde teksten die het ‘beter’ doen dan andere? Of zijn er afbeeldingen die meer aanspreken? Deze informatie kan je helpen wanneer je een nieuwe campagne gaat draaien én leert je ook wat jouw doelgroep aanspreekt.

Wat is het verschil tussen organisch en adverteren?
  • Organisch = gratis berichten die alleen je volgers zien. Dit doe je zelf via de Meta Business Suite. Hier kun je organische content zelf ‘inplannen’ via de Planner. De organische berichten komen op jouw overzicht te staan en worden gezien door jouw volgers (je ‘warme’ contacten’).
  • Adverteren = betaalde campagnes die wij voor je maken, zodat ook nieuwe mensen jouw praktijk/dienst leren kennen. Deze berichten worden beheerd via ‘Advertentiebeheer’. Deze berichten worden getoond aan nieuwe mensen die passen bij de doelgroep die we samen hebben bepaald.

Organisch posten houdt je huidige volgers betrokken en het plaatsen van advertenties zorgt voor zichtbaarheid en groei bij nieuwe (potentiële) cliënten.

Waarom zie ik mijn advertentie niet?

Heel normaal! Je valt vaak zelf niet in de doelgroep die wij hebben ingesteld. Daarom zie je je eigen advertentie niet.

Wil je weten of hij loopt? Kijk in het advertentieoverzicht, daar zie je de actuele status en resultaten.

Spam

Ik krijg een mail of melding van “Meta”, hoe weet ik of dit echt is of dat dit spam is?

Dit zien we vaker – helaas gaan er nep-mails rond die lijken alsof ze van Meta (Facebook/Instagram) komen. Een paar tips om het te herkennen:

  • Echte mails van Meta komen altijd van een adres dat eindigt op @facebookmail.com. Alles wat daar niet op eindigt, is verdacht.
  • Mails waarin staat dat je account “direct geblokkeerd wordt” of dat je “nu moet betalen”: dat is vrijwel altijd nep.
  • Klik nooit op links in een mail waarover je niet zeker bent dat het van een vertrouwde afzender komt.

Twijfel je? Maak een screenshot en stuur ‘m gerust door naar ilaria@coloursofhappiness.nl. Wij kijken meteen met je mee of het veilig is.

Ik krijg via Facebook of Instagram een mail of melding dat mijn account wordt geblokkeerd of dat mijn advertenties tegen de richtlijnen zijn. Wat moet ik doen?

Dit gaat vaak het om nep-meldingen die eruitzien alsof ze van Meta zijn.

  • Klik niet op de link in de melding.
  • Log altijd rechtstreeks in via facebook.com of de officiële Instagram-app om te checken of er echt iets aan de hand is.
  • Stuur ons gerust een screenshot, dan helpen wij je verder.

👉 Belangrijk om te onthouden: Meta vraagt nooit via e-mail of DM om je wachtwoord, betaalgegevens of verificatie via een link.

Twijfel je of een melding écht van Meta is? Maak een screenshot en stuur ‘m door naar ilaria@coloursofhappiness.nl. Wij checken het voor je.

Advertenties beheren

Hoe kan ik een advertentie stopzetten?
  1. Log in via business.facebook.com
  2. Klik links in het menu op Campagnes.
  3. Zoek de campagne die je uit wil zetten.
  4. Aan de linkerkant zie je een schuifje. Deze kun je gemakkelijk aan of uitzetten.
Hoe kom ik in het advertentiebeheer?
  1. Log in via business.facebook.com
  2. Klik links in het menu op Campagnes.
  3. Hier zie je welke campagnes wij voor je hebben draaien en ook campagnes die offline zijn kun je hier gemakkelijk zien.
Hoe kan ik een advertentie die is afgelopen opnieuw aanzetten?
  1. Log in via business.facebook.com
  2. Klik links in het menu op Campagnes.
  3. Zoek de campagne die wij eerder voor je hebben gemaakt.
  4. Wanneer er bij de campagne geen einddatum ingesteld is kun je gemakkelijk het schuifje (links van de campagnenaam) ‘aan’ zetten om de campagne weer te laten lopen.
  5. Indien er wel een einddatum is ingesteld, zul je de campagne moeten ‘bewerken’ en hier de einddatum moeten aanpassen of ‘geen einddatum’ selecteren. Dit doe je door op het potloodje onder de campagnenaam te klikken. Het potloodje verschijnt als je je muis over de naam van de campagne beweegt. Scroll iets naar beneden tot je bij advertentieplanning uitkomt. HIer kun je de einddatum instellen, of geen einddatum aanvinken. 
  6. Vervolgens zet je de campagne (bij het overzicht, voor de campagnenaam) met het schuifje weer aan. Hij gaat dan meteen weer lopen.

Wil je een advertentiecampagne opnieuw gebruiken maar wil je de teksten of afbeeldingen aanpassen?

Kopieer dan de bestaande campagne en ga in de kopie aan het werk. Zo houd je de juiste instellingen in de ‘orginele’ advertentie, en blijf je zien welke combinaties van afbeeldingen en teksten goed hebben gewerkt.

Verwachtingen

Wat mag je verwachten van een advertentie? Welke richtlijnen houden we aan?

Goede vraag! Even belangrijk om te weten: wij doen er alles aan om jouw advertenties slim en effectief in te zetten.

Maar eerlijk is eerlijk: harde resultaten zoals aantal verkopen of leads kunnen we vooraf nooit 100% garanderen. Dat hangt af van je branche, doelgroep, budget en natuurlijk de inhoud van je aanbod.

Als er te weinig aanmeldingen uit komen, gaan we uiteraard kijken waar het aan zou kunnen liggen.
Kortom: we gaan starten, en dan vanuit daar kijken we weer verder.

Wat we wél zeker weten:

  • Je advertenties zorgen altijd voor extra bereik → je komt bij nieuwe mensen in beeld.
  • Mensen hoeven niet altijd meteen te kopen. Soms zien ze je advertentie vandaag, maar besluiten ze pas weken later klant te worden. Je advertentie heeft daar dan wel aan bijgedragen.
  • Je bouwt altijd aan naamsbekendheid en zichtbaarheid. Zelfs als iemand niet direct klikt, kan jouw merk blijven hangen.

Betalen & facturen

Hoe kan ik mijn factuur inzien?

Geen gedoe met papieren administratie:

  1. Log in via business.facebook.com 
  2. Klik links in het menu op Facturen en betalingen.
  3. Klik op het account.

Klik op Facturen. Hier kun je alle facturen downloaden.

Hoe kan ik mijn advertentiebudget ophogen?
  1. Ga naar https://business.facebook.com/adsmanager
  2. Controleer links bovenin de hoek of je in het juiste advertentieaccount zit. Kies voor je bedrijfsnaam.
  3. Klik in het linkermenu op Facturering / Billing.
  4. Check nogmaals of je in het goede account zit. We hebben er als het goed is al samen saldo opgezet, dat je waarschijnlijk terug ziet in je overzicht daar.
  5. Klik op Saldo toevoegen / Add funds.
  6. Kies het bedrag dat je wilt toevoegen en bevestig de betaling.

Het bedrag wordt dan als tegoed (prepaid saldo) op je advertentieaccount gezet. De advertenties worden daar automatisch van betaald.

Tip: dit werkt het beste via een computer of laptop. Op een telefoon zijn de factureringsinstellingen vaak lastig te vinden.

Hoe kan ik een andere betalingsmethode toevoegen?
  1. Log in via business.facebook.com 
  2. Klink links in het menu op Facturen & betalingen.
  3. Klik op Betaalmethodes beheren.
  4. Voeg een nieuwe methode toe.
  5. Stel hem eventueel in als standaardmethode.
Wat gebeurd er als mijn budget op is?

Dan pauzeren je advertenties automatisch. Zodra je tegoed aanvult, gaan jouw advertenties weer ‘lopen’.